Anwendungshilfe
Ein konkreter Handgriff funktioniert nicht? Wir helfen Ihnen praxisnah weiter.
First Level Support · Für K&S Media Kunden
Ihre Frage zählt.
Wir helfen weiter.
Guter Service beginnt mit echten Menschen. Wir beantworten Ihr Anliegen schnell und praxisnah. Das ist unser Versprechen.
Ihr AnsprechpartnerTimotheus FröbelSenior Customer Success & Marketing Manager
Damit Sie weiterarbeiten können.
Was deckt der Support für K&S Kunden ab?
Installation & Einrichtung
Unterstützung beim Installieren, Einrichten und Starten Ihrer pCon-Anwendung.
Lizenz & Zugang
Hilfe bei Lizenzproblemen und dem Zugang zur pCon-Welt über pCon.login.
Technische Probleme
Konkrete Anwendungsfehler, Abstürze oder Performanceprobleme nachvollziehbar klären.
Ein zentraler Kontaktweg
Ihr Anliegen. Bei uns im Blick.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen. Ihre Anfrage kommt direkt in unserem Supportpostfach an. Sie erhalten eine Kopie Ihrer Angaben als Eingangsbestätigung.
Das hilft uns bei der Prüfung
- Ihre pCon-Anwendung und Softwareversion
- Was passiert und seit wann?
- Die genaue Fehlermeldung oder ein Screenshot
- Ihr Betriebssystem und die Schritte bis zum Fehler
Je genauer Ihre Angaben, desto gezielter können wir helfen. Vielen Dank!
Bitte keine Passwörter oder API-Schlüssel mitsenden.
Alternativ: Supportanfrage per E-Mail senden.
Direkt weiterkommen
Für Ihren nächsten Schritt.
Zugang verstehen
Organisation, Lizenzen und Herstellerfreigaben in pCon.login einordnen.
pCon.login verstehenNach dem Kauf starten
Installation und Herstellerdaten: die Grundlagen für Ihre erste Planung.
Erste SchritteSicherer planen
In unseren Workshops lernen Sie Werkzeuge und Abläufe praxisnah kennen.
Workshop auswählenGut zu wissen
Welche Hilfe passt
zu Ihrem Anliegen?
Für wen ist der Support gedacht?
Unser First Level Support ist für Kunden von K&S Media da. Wir unterstützen bei technischen Problemen, Installation, Einrichtung und konkreten Anwendungsfehlern.
Ersetzt Support einen Workshop?
Für Grundlagen, eine umfassende Einarbeitung oder vertiefende Schulungen sind unsere Workshops der passende Weg. Im Support bearbeiten wir konkrete Probleme und Fehler. Zu den Workshops
Ich benötige Unterstützung für ein Projekt.
Individuelle Projektberatung, Workflowentwicklung und die Optimierung Ihrer Abläufe stimmen wir gesondert mit Ihnen ab. Beratung anfragen
Wie erreiche ich den Support?
Nutzen Sie unser Supportformular. Alternativ: Bitte schreiben Sie eine E-Mail.
